Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Twelve Worldwide internet sitesi üzerinden 6 Ekim tarihinde, sipariş numarası #TV2713 olan baby blue sweatshirt siparişi verdim. Sitede tahmini teslimat tarihi 12 Ekim olarak görünmesine rağmen, neredeyse bir ay olacak hâlâ ne ürün elime ulaştı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Sipariş detay ekranımda hâlâ ürün bedeli olarak 2.198,00 TL’lik siparişimin göründüğünü, ancak teslimatla ilgili hiçbir ilerleme olmadığını görüyorum.

Kendilerine e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargoya verildiğine dair bir bilgi paylaşılıyor ne de gecikme ile ilgili açıklama yapılıyor. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de ödediğim ücretin akıbeti konusunda endişelenmeme neden oluyor.

Siparişimle ilgili olarak tarafıma acilen açıklama yapılmasını, ürünümün derhal gönderilmesini ya da ürünü gönderemeyeceklerse ödediğim 2.198,00 TL tutarının gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.