to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Apple Cihazında Ücret Koşuluyla Batarya Değişikliği Ve Diğer Arızaların İhmali
Yaklaşık 5 gün önce garanti kapsamında olan Apple iPhone 12 cihazımı, yaşadığım ses ve şebeke sorunları nedeniyle Antalya’daki TVT Bilgisayar servisine gönderdim. Cihazımda birden fazla problem olmasına rağmen WhatsApp üzerinden bana yalnızca batarya değişimi yapılırsa ilgileneceklerini, aksi halde hiçbir soruna bakılmayacağını ilettiler.
Servis, bataryayı değiştirmek için benden 4.500 TL ücret talep etti ve bu ücret ödenmediği sürece cihazdaki ses ve şebeke problemleri de dahil hiçbir arızaya müdahale etmeyeceklerini, telefonu bu şekilde geri göndereceklerini söyledi. Tüm bu görüşmeler WhatsApp üzerinden yapılıyor ve yazdıkları mesajlara 3–5 saatte bir dönüş yapıyorlar; bu da süreci daha da uzatıyor.
Garanti kapsamında gönderdiğim bir cihaz için bu şekilde şart koşulması ve sorunları batarya değişimine bağlayıp yardımcı olunmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Cihazımdaki ses ve şebeke sorunlarının, garanti şartlarına uygun olarak, ek bir koşul ve zorunlu ücret çıkarılmadan incelenip giderilmesini talep ediyorum.
