Yetkili Serviste Batarya Temini Gecikiyor, Cihazım Rehin Alınıyor

Antalya’daki tvt - Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı’na iPhone 13 cihazımın batarya değişimi için başvurdum. 4 gündür hem mağazaya giderek hem de telefonla görüşerek defalarca iletişime geçmeme rağmen, yetkili servis bir türlü batarya temin edemiyor ve sipariş bile geçmiyor. Ayrıca, bataryanın size özel sipariş edilebilmesi için cihazımın 2-3 gün serviste kalması gerektiği söyleniyor ve cihazı adeta rehin alıyorlar. Bu süreçte mağdur ediliyorum; bir bataryanın siparişi bile bu kadar zor olmamalı.

Batarya değişimi için 3829 TL ücret talep edildi. Apple müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü ulaşamadım.

Sorunun bir an önce çözülmesini ve bataryanın hızlıca temin edilmesini talep ediyorum.