Tvt.com.tr Antalya Tvt Yetkili Servisi Pişmanlığı

31 Ağustos 2022 tarihinde Antalya Troy mağazasından aldığım iPhone 13 model telefonum son zamanlarda aşırı ısınma yapmaya ve şarjı çabucak boşaltmaya başladı. Evden %100 şarj ile çıkıp hiçbir şekilde telefonumu kullanmadan arka planda uygulama çalıştırmadan 3 saatte şarjım %40 oluyordu. Sosyal medyada birazcık durduğum zaman telefon ekranı Elle dokunulmayacak kadar ısınmaya başlıyor. Bunun üzerine garantim de yaklaştığı için telefonumu tvt Apple Yetkili servisine götürdüm. Çünkü garantimin dolmasına 18 19 gün kalmıştı. Bunun için Telefonumu 12 Ağustos 2024 Tarihinde tvt Yetkili servisine götürdüm ve derdimi bu şekilde anlattım. Evden çıkmadan önce yedeğimi vs her şeyimi yapmıştım çünkü orada telefonun sıfırlanma ihtimali vardı. Oraya gittiğimde düşündüğüm gibi telefonumu sıfırlamam gerekti ve sıfırlayıp bıraktım. Ardından bir sonraki gün beni aradılar ve telefonumun geldiğini, istediğim zaman teslim alabileceğimi söylediler. 1 gün bile dolmadan neyi hazırladıklarını merak ettiğim için tvt Yetkili servisini arayıp neler yapıldığını sordum. Sorumun cevabı şöyleydi. Gerekli yapılan testleri sorunsuz olarak geçmiştir herhangi bir arızaya rastlanmamıştır. Hoparlörünüze toz kaçtığı için temizlik yapılmıştır. Devamında da şöyle bir sorunla karşılaştım ; iCloud hesabımdaki iki faktörlü doğrulama eski telefon numaramda kalmış bulunduğu için yedeklemem, galerimdeki 18.000 fotoğraf ve ekstra 16.000 video, telefonu aldığımdan beri giriş yaptığım şifreler, önemli notlarım, bütün banka hesaplarım ve gerçekten bütün her şeyimin şifresi gitti. Burada en çok canımı sıkan ise madem sadece benim telefonumun hoparlörü temizlenecekti ben neden telefonumu sıfırlayıp verdim. Şu anda hiçbirinin yedeği olmayan, geri dönüşü olmayan verilerime ulaşamıyorum. Eğer Apple Support bana yardım ederse bu sorundan kurtulabileceğim. İCloud' umun maili şifresi olsun her şeyi elimde mail adresime erişimim var ama eski telefon numarama erişemiyorum. Asıl sorunum da tvt Apple servisinin eğer ki ben bu telefonun garantisi bittikten (yani 19 20 gün sonrası) sonra götürsem o telefonun bataryasının bana ölü biçimde olduğunu, acil değişiklik yapılması gerektiğini söyleyeceğini de biliyorum. Telefonu kullanan kişi benim ve bir sorun yaşadığım için bir taleple gelmişim. Telefonun pil sağlığına bakıp %83, piliniz daha kullanılır gibi bir yaklaşım olmamalıydı. Kesinlikle memnun kalmadım. Keşke telefonumun garantisi bittiğinde bana yaklaşacağınız tavırla şu anda yaklaşabilseydiniz.