to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan TVS Ntorq 125'in Debriyaj Arızası Ve Garanti Kapsamı Sorunu
28.03.2025 tarihinde Gaziantep Bülbülzade tvs bayisinden sıfır olarak aldığım tvs Ntorq 125 model motorumda, tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırmama rağmen henüz 1400 km’deyken debriyaj baskısı dağıldı ve motorum hareket edemez hale geldi. Motorumda herhangi bir kaza, darbe ya da dışarıdan müdahale olmamasına rağmen böyle bir sorun yaşadım.
Aracı servise götürdüğümde, servis sorunun merkezle görüşülmesi gerektiğini belirtti ve ardından durumun garanti kapsamı dışında olduğunu söyledi. Nedenini sorduğumda ise net bir açıklama alamadım. Garanti bu arızayı karşılamadığı için cebimden 3700 TL ödeme yaparak, bana tvs Jupiter’e ait muadil bir parça takıldı. Fatura numaram: wta2025000000071. Bu süreçte tvs Motor müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım ve mağduriyetim devam etti.
Sıfır alınan bir motorda bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza yaşanması ve garantinin bunu karşılamaması kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yaptığım ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde XAceJlych numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
13 Mayıs tarihinde parçanın gönderildiğini merkez bana söyledi ve servise ulaştığımda servis de bu durumu kabul etti. Bana parçanın geldiğine dair herhangi bilgi verilmiyor geri ödeme yapılmıyor. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Burada servis mi hatalı merkez mi hatalı beni çok ilgilendirmiyor
