to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmayan Arıza Nedeniyle Ücretsiz Onarım Talebim Reddedildi
2024 yılının Kasım ayında Balıkesir Gönen bayisinden sıfır tvs Ntorq 125 motosiklet aldım. Şu anda aracım 14.000 kilometrede ve Eylül 2025 başından beri motorumdan sürekli olarak ses geliyor. Sorunu servise götürdüğümde, varyatör milinden kaynaklandığını söylediler ancak bu arızanın garanti kapsamına girmediğini belirttiler. Bu durumu kabul edemiyorum; çünkü motosikletim garanti kapsamında ve bu sorunun kullanıcı hatasıyla oluşmadığını düşünüyorum.
Şu ana kadar yaşadığım tüm sorunlarda masrafları kendi cebimden karşıladım ve son olarak 1.000 TL bakım ücreti ödedim. Ancak bu defa garanti kapsamında onarım talep ediyorum. Tvs’nin ürününün arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum; aksi takdirde markadan ciddi şekilde şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde77depDRTY numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
