to read complaints and reviews, or file yours.Egzoz Kırığı Ve Yüksek Servis Ücreti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
2024 model tvs Ntorq 125 Race Edition motorum ile ilgili iki önemli arıza yaşadım. Yaklaşık 1,5 aydır motor bloğunda egzozu tutan bölümde kırık mevcut. Buna ek olarak, son iki gündür de katalizörün ucundan egzoz tamamen kırıldı.
İlk başta yetkili servise başvurduğumda, bu arızayı gideremeyeceklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında farklı bir servise götürdüğümde, sadece motor bloğunu sökmek için 5.000 TL, tekrar takmak için de ayrıca 5.000 TL gibi çok yüksek ve makul olmayan bir ücret talep edildi. Kaynama Dahil Değil.
Motorum yaklaşık 2 yıllık ve 20.000 km’de. Tüm bakımlarımı düzenli yaptırdım ve bu tip ürünlerde, özellikle bu kilometrede ve sürede, bu kadar ciddi bir arıza yaşanmasını kabul etmiyorum. Sorunun normal kullanımda ortaya çıkmış olmasından dolayı, onarım ve parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Tvs yetkililerinden mağduriyetimin giderilmesi ve bir an önce çözüm sunulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde 090VfkT9k numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
