to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Bakım Kaydı Yapılmadı, Garanti Dışı Bırakıldım
Tvs Jupiter 125 model motorumun tüm bakımlarını Gaziantep ili Nizip ilçesindeki A**** K****** servisine zamanında yaptırdım. Ancak bakımlar sisteme hiçbir şekilde girilmemiş. Şu anda motor bloğunda arıza oluştu ve yetkili servis, garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını belirtiyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, bakımlar sisteme girilmediği ve geçmişe yönelik giriş yapılamayacağı için bundan sonra da garanti kapsamında işlem yapılmayacağını söylediler.
Daha önce yapılan bakımlarda tarafımıza herhangi bir fatura verilmediği için bunu ispat edemiyorum. Motorumun plakası 27ayz561, şasi numarası ise MD626AK46R3028996’dır. Arıza yaklaşık 10 gündür devam ediyor ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaştım. Şu anda arızanın giderilmesi için en az 3.000 TL ücret talep ediliyor. Oysa motorumun garantisi ve faturası mevcut.
Tüm bakımlarımı yetkili serviste eksiksiz yaptırmış olmama rağmen, sistemsel bir hata nedeniyle mağdur ediliyorum. Garanti kapsamında ücretsiz onarım talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde 2DxkmeMYz numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
