to read complaints and reviews, or file yours.Tüvtürk Randevu Verememesine Rağmen Gecikme Ücreti Talep Ediyor
06... Plakalı ve 831378 seri numaralı aracımın muayenesi 14.07.2024 tarihinde dolmaktadır. Ancak Tüvtürk web sitesi ve sesli yanıt sisteminden Ankara içerisindeki istasyonlardan randevuların dolu olduğu bilgisi yer aldığı için randevu talep edemedim.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinden 14.07.2024 tarihine kadar randevu verilmesi hususunda destek istediğimde bu konuda yardımcı olamayacaklarını, muayene tarihi geçtikten sonra yapılan başvurularda gecikme ücreti talep edileceğini, randevu sisteminin 90 gün önceden açıldığını, randevunun son günlerinde randevuların dolduğunu, son tarihe en az bir hafta kala randevunun alınması gerektiğini ifade ettiler.
Randevuların araç muayene tarihinin dolmasına 1 hafta kalana kadar alınması gerektiği yönünde bir yasal düzenlemenin mevcut olup olmadığını, mevcutsa bu bilginin paylaşılmasını talep ettiğimde gerekli açıklamaların web sitesinde olduğunu belirttiler. Ancak web sitesini incelediğimde böyle bir düzenlemenin olduğuna ilişkin bir bilgi bulamadım.
Tüvtürk şirketinin aracın muayenesinin son tarihine 4 gün kala randevu veremediği bir hizmetin gecikme bedeline tüketicilerin neden katlanması gerektiği hususunu anlayamıyor, benim ve bu durumda olan tüm tüketicilerin mağduriyetinin giderilmesi hususunda destek talep ediyorum.
Sayın Müşterimizin şikayeti ile ilgili; Müşterimizin iletmiş olduğu telefon numarasından geri dönüş yapılarak detaylı bilgilendirmeler yapılmıştır. Her türlü soru ve sorununuzu, Çağrı Merkezimiz ve internet sitemiz aracılığı ile yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, güvenli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla, TÜVTÜRK
Sorunun çözümüne gösterilen ilgiden dolayı teşekkür ederim.
