Sistemde Sigorta Mevcut Değil Hatası Randevu Alınamamasına Ve Gecikme Zammına Yol Açıyor

Balıkesir merkez Tüvtürk istasyonunda aracımın muayenesi için yaklaşık bir haftadır e-Devlet ve Tüvtürk’ün kendi internet sitesi üzerinden randevu almaya çalışıyorum, ancak sistem sürekli “sigorta mevcut değil” uyarısı veriyor. Oysa aracımın trafik sigortası Hdi Sigorta üzerinden 02.03.2026 tarihine kadar aktif olarak devam ediyor.

Yaşadığım sorun üzerine sigorta şirketimle görüştüm ve poliçemde hiçbir problem olmadığını, sigortamın geçerli olduğunu belirttiler. Tüvtürk tarafıyla yaptığım görüşmede ise sistemde hangi tarih uygunsa o tarihe randevu almam gerektiği, bunun dışında yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ancak sistemin verdiği ilk uygun randevu tarihi 10.03.2026 ve aracımın muayene geçerlilik tarihi 09.03.2026’da bitiyor. Bu nedenle, kendi sistemlerindeki uyumsuzluk yüzünden beni gecikme zammı ödemek zorunda bırakmış oluyorlar.

Sigortam yürürlükte olmasına rağmen “sigorta mevcut değil” hatası sebebiyle zamanında randevu alamadım ve muayene geçerlilik tarihinden sonraki ilk güne randevu verilmesi nedeniyle mağdur edildim. Kendi hataları yüzünden benden gecikme ücreti talep edilmemesini, sigorta bilgilerimin sistemde doğru şekilde görünmesini ve araç muayenesinin herhangi bir gecikme zammı olmadan yapılmasını talep ediyorum.