Randevu Sıkıntısı Nedeniyle Haksız Gecikme Ücreti İadesi

10.03.2026 günü, 14.03.2026 tarihinde muayenesi bitecek aracım için Diyarbakır merkez ve gezici muayene istasyonlarından randevu almak istedim ancak tüm randevuların 17.03.2026 tarihine kadar dolu olduğu bilgisi verildi. Bu nedenle mecburen 17.03.2026 tarihine randevu alabildim.

Randevu bulamadığım için gecikme yaşanmasına rağmen, istasyona gittiğimde benden 164,40 TL gecikme ücreti tahsil edildi. Bunun üzerine Tüvtürk müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili şikayet kaydı oluşturdum. Yapılan dönüşte, bana “30 gün veya 45 gün öncesinden randevu almam gerektiği, bu konuda yapılacak bir şey olmadığı” söylenerek olumsuz geri dönüş yapıldı.

Buradaki gecikmenin sebebi, benim ihmalkârlığım değil, ilgili tarihlerde randevu bulunmamasıdır. Bu nedenle tarafımdan haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 164,40 TL gecikme bedelinin iadesini talep ediyorum.