Randevu Saatinde Giriş Yapılamaması Ve Kaba Personel Tutumu

26.07.2026 tarihinde saat 15.30 randevum olmasına rağmen Sakarya Tüvtürk merkez istasyonunda yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. İstasyona zamanında gitmeme rağmen beni ancak 17.00 civarında içeri aldılar. Süreç boyunca özellikle beyaz yakalı personelin kaba, ters ve ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım.

Aracımda tüp sistemi devre dışıydı, soketini takıp tekrar devreye alabilecek durumdaydım. Bunu işlem öncesinde bana anlayışla ve düzgün bir dille söyleselerdi, hemen dışarıda halledip geri dönebilirdim. Ancak herhangi bir yönlendirme yapılmadan, içeri bile almadan işlemi iptal ettiler. Sonrasında tüpü halledip kısa sürede geri gelmeme rağmen tekrar aracı almadan, adeta afra tafra yaparak “bu iş böyle” diyerek yardımcı olmadılar.

Bu süreçte ne düzgün bir bilgilendirme ne de vatandaşla konuşurken asgari saygı gösterildi. Uzaktan geliyorum, tekrar gün almak zorunda kaldım, hem zamanım hem yakıtım boşa gitti. Tüvtürk gibi kurumsal bir firmaya bu kadar düzensiz, kaba ve anlayıştan uzak bir yaklaşım yakışmıyor.

Şikayetimin dikkate alınmasını, Sakarya merkez istasyondaki özellikle beyaz yakalı personelin vatandaşa karşı tutum ve üslubunun gözden geçirilmesini, personele gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve bu tür durumlarda müşteriye çözüm odaklı, yönlendirici ve anlayışlı davranılmasını talep ediyorum. Aynı mağduriyetin tekrar yaşanmaması için istasyonda ciddi anlamda çeki düzen verilmesini istiyorum.