to read complaints and reviews, or file yours.Kartla Ödemede Gizli Komisyon Ve KDV Mağduriyeti Yaşadım
29.07.2025 tarihinde Ankara Gölbaşı Tüvtürk istasyonunda, “kartla ödeme alınır” ifadesine güvenerek araç muayenemi banka kartıyla ödedim. Ancak ödeme sırasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan, “ödeme kurulu hizmeti” olarak 93,26 TL komisyon ve ayrıca buna ek olarak %20 KDV (18,65 TL) daha tahsil edildi. Sonuç olarak kartla ödeme yapmam sebebiyle toplamda 112 TL tutarında ek ücret ödemek zorunda kaldım ve toplam ödemem 2732,72 TL oldu. Komisyon ve KDV'nin önceden açıkça belirtilmemesi hem yasalara hem de müşteri memnuniyetine aykırı.
Benzer mağduriyetlerin sıkça tekrarlandığını ve birçok kişinin bu şekilde bilgilendirilmeden ek ödeme yaptığına inanıyorum. Sadece “kartla ödeme alınır” ibaresinin yer alması yeterli değil, ekstra ücretin de açıkça belirtilmesi gerekir. Bu durumdan dolayı kendimi kandırılmış hissediyorum.
Kart kullanımı sonucu tahsil edilen 112 TL’lik farkın tarafıma iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden açıklama veya ikna amaçlı geri dönüş istemiyorum; yalnızca mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Kısa sürede çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimizin şikayeti ile ilgili; Müşterimizin iletmiş olduğu telefon numarasından geri dönüş yapılarak detaylı bilgilendirmeler yapılmıştır. Her türlü soru ve sorununuzu, Çağrı Merkezimiz ve internet sitemiz aracılığı ile yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, güvenli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla, TÜVTÜRK
