to read complaints and reviews, or file yours. 
29.07.2025 tarihinde Ankara Gölbaşı Tüvtürk istasyonunda, “kartla ödeme alınır” ifadesine güvenerek araç muayenemi banka kartıyla ödedim. Ancak ödeme sırasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan, “ödeme kurulu hizmeti” olarak 93,26 TL komisyon ve ayrıca buna ek olarak %20 KDV (18,65 TL) daha tahsil edildi. Sonuç olarak kartla ödeme yapmam sebebiyle toplamda 112 TL tutarında ek ücret ödemek zorunda kaldım ve toplam ödemem 2732,72 TL oldu. Komisyon ve KDV'nin önceden açıkça belirtilmemesi hem yasalara hem de müşteri memnuniyetine aykırı.
Benzer mağduriyetlerin sıkça tekrarlandığını ve birçok kişinin bu şekilde bilgilendirilmeden ek ödeme yaptığına inanıyorum. Sadece “kartla ödeme alınır” ibaresinin yer alması yeterli değil, ekstra ücretin de açıkça belirtilmesi gerekir. Bu durumdan dolayı kendimi kandırılmış hissediyorum.
Kart kullanımı sonucu tahsil edilen 112 TL’lik farkın tarafıma iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden açıklama veya ikna amaçlı geri dönüş istemiyorum; yalnızca mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Kısa sürede çözüm üretilmesini rica ediyorum.
17/09/2025 tarihinde Ankara Gölbaşı Oğulbey Tüvtürk istasyonunda 06-DT-8613 plakalı aracımın muayenesini yaptırdım. Ödememi Garanti Bankası Bonus kredi kartımla 2.732,71 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak, kredi kartı ile ödeme yaptığım için “ödeme kuruluşu hizmet bedeli” adı altında yaklaşık 130 TL e...
Tüvtürk araç muayenesi için ödeme sırasında kredi kartı ile yapılan ödemede 77,78 TL komisyon alındı. Ancak randevu alırken kredi kartı ile ödeme yapılabileceği belirtilmişti. Kredi kartı ile ödeme yapılması durumunda ekstra komisyon alınacağına dair herhangi bir bilgi, uyarı ya da ifade yer almamış...
05.09.2024 tarihinde saat 16.00 civarında Ankara Gölbaşı tuv Türk istasyonunda aracımın muayenesini yaptırmak için toplamda 3.116,42 TL ödeme yaptım. Ödemeyi İş Bankası kredi kartımla gerçekleştirdiğimde, 106,35 TL komisyon ve 21,27 TL de komisyonun KDV’si olmak üzere toplamda 127,62 TL ek ücret tah...
23.08.2025 tarihinde Balıkesir Merkez Tüvtürk istasyonunda araç muayenesi için toplam 2.732,71 TL ödeme yaptım. Yanımda nakit olmadığı için ödemeyi kartla gerçekleştirdim ve bu yüzden ayrıca 112 TL “ödeme hizmet bedeli” adı altında kart farkı alındı. İşlem sırasında kart farkı olduğu söylendi ancak ...
13.09.2025 tarihinde saat 13:00’te Çanakkale Merkez Tüvtürk istasyonunda 17DR703 plakalı aracımın muayenesini yaptırdım. Ödemem gereken tutar 2.620 TL olmasına rağmen, kredi kartı ile ödeme yaptığım için “hizmet bedeli” adı altında toplamda 2.732 TL tahsil edildi. Yani kredi kartı kullanımında vade ...
Yorumlar