Yanlış Kargoya Gönderilen Hırka Ve 24 Gün İletişimsizlik: İade Talebi

Tuvid’den aldığım gri renk, 52 beden hırkayı 959 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü değişim için 14 Şubat’ta Aras Kargo ile Bursa Samanlı şubesine gönderdim ancak ürün yanlışlıkla Atikop adresine gitmiş.

Firma ile görüştüğümde “yönlendirme isteyeceğiz” diyerek beni oyaladılar, üzerinden 24 gün geçmesine rağmen ne ürünümle ilgili ne de değişim süreciyle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bilgi almak için sorduğumda ise ya kaba bir şekilde cevap veriliyor ya da mesajlarıma hiç dönüş yapılmıyor.

Hem ürünüm ortada yok hem de iletişim anlamında ciddi bir saygısızlık yaşıyorum. Ürünün akıbetinin acilen araştırılarak ya değişiminin yapılmasını ya da ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.