Tuvidxxl'den Büyük Beden Kapitone Yelek İadesinde Aşırı Kesinti Ve Kargo Kodu Verilmemesi

Tuvidxxl adlı firmadan Instagram üzerinden büyük beden kapitone bir yelek satın aldım. Ürünü denediğimde bedeninin bana uymadığını gördüm. Ürünü hiç kullanmadan iade etmek istediğimi Instagram ve WhatsApp üzerinden firmaya ilettim.

İlk etapta iade alamayacaklarını söylediler, oysa internet alışverişlerinde iade ve cayma hakkı bulunmaktadır ve kendi web sitelerinde de 14 gün içinde iade hakkı olduğu açıkça yazıyor. Israr edince iade talebimi kabul ettiler ancak bu kez 350 TL kesinti yapacaklarını belirttiler. Ben ürünü zaten IBAN ile ödeme yaparak satın aldım ve şu an iade kargo kodu verilmediği için ürün elimde kaldı, gönderim yapamıyorum.

Ben yalnızca makul olan gönderim kargo ücretini ödemeyi kabul ettiğimi, PTT Kargo ile bunun en fazla yaklaşık 150 TL olabileceğini belirttim. Buna rağmen firma yüksek bir kesinti talep etmekte ısrar ediyor, iade kargo kodu paylaşmıyor ve süreci uzatıyor.

14 gün içinde iade hakkımın, internet alışverişlerinde geçerli iade ve cayma hakkım doğrultusunda ve web sitelerinde yer alan şartlara uygun şekilde kullanılmasını, benden haksız ve fahiş bir kesinti yapılmadan, yalnızca makul kargo bedeli düşülerek ücret iademin gerçekleştirilmesini ve iade için gerekli kargo kodunun tarafıma bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Firmadan ve bu mağduriyetten şikayetçiyim.