Tuvid XXL Aylar Geçti, Ne Ücret İadesi Ne de Hediye Çeki Yapılmadı

Şubat ayında Tuvid XXL internet sitesinden aldığım 2 adet pantolon, 1 adet gömlek ve 1 adet bluzu, Aras Kargo ile iade ettim. Ürünler firmaya ulaştıktan sonra ilk olarak bana sınırsız süreli hediye çeki tanımlayabileceklerini söylediler, ben de kabul ettim. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen ne hediye çeki tanımlandı ne de ücret iadesi yapıldı.

Toplam 2.553,80 TL tutarındaki iade talebim sistemde gözüküyor. Ödememi kredi kartı ile yapmıştım. Firma ile bir gün mesajlaştık, ücret iadesi yapmak istemediler ve hediye çeki tanımlamaya yönlendirdiler. O günden sonra internet sitesi üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Telefonla da ulaşmak mümkün olmuyor.

Ürünlerim iade koşullarına uygun şekilde teslim edilmesine rağmen, hem ücret iadesinin hem de hediye çekinin tanımlanmaması mağduriyet yaşamama sebep oldu. En kısa sürede 2.553,80 TL tutarındaki ücret iademin kredi kartıma yapılmasını talep ediyorum.