Tek Kullanımda Tiftiklenen Pantolon İçin Ücret İadesi Talebi

Adana Turgut Özal Tuvd XXL mağazasından bayramdan kısa süre önce yaklaşık 1.900 TL ödeyerek kadın pantolon satın aldım. Ödemeyi kart ile yaptım. Pantolonu sadece bayramda bir kez giyip bir kez yıkamama rağmen ürün ciddi şekilde tiftiklendi.

Bayramdan hemen sonra, yani alışverişten yaklaşık bir hafta sonra ürünü mağazaya geri götürdüm ve incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda mağazada bana, ürünle birlikte gelen kağıtta da yazdığı şekilde, sorunun “müşteri kaynaklı” olduğu söylendi. Bir müşterinin, para verip kaliteli diye aldığı ürüne bile isteye zarar vermesi zaten mantıklı değilken, bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Aynı tarz bir ürünü başka bir markada 600 TL’ye bulmak mümkünken, özellikle kaliteli olsun diye bu pantolona 1.900 TL ödemeyi tercih ettim. Buna rağmen ürün bir kez giyilip yıkanınca bu hale geliyorsa ortada ciddi bir kalite sorunu vardır. Ürün satılırken övülüp satıldıktan sonra müşterinin sahiplenilmemesi de ayrıca güven kırıcı bir durum olmuştur.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için ücret iadesi ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağazadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.