Maltepe Park Tuvid Mağazasında Çalışanın Anneye Yönelik Hakaret Ve Tehdit

22 Eylül 2026 tarihinde saat 13.35 civarında annem alışveriş yapmak amacıyla Maltepe Park AVM’deki Tuvid mağazasına gitmiştir. Annem mağazada kıyafetlere bakarken ağzına ekmek atmış, bunun üzerine mağaza çalışanı D**** O*** yanına gelip “Yağlı elini kıyafete sürme.” şeklinde doğrudan, kırıcı ve emir veren bir üslupla konuşmuştur. Annem de kendisini açıklamak için “Ağzıma sürdüğüm elimi kıyafete sürmedim.” demiştir.

Bu açıklamaya rağmen çalışan tartışmayı büyütmüş, anneme defalarca “Sen kimsin? ” şeklinde hitap etmiş, üzerine doğru yürümüş ve “Çık dışarı, bekleme.” diyerek mağazadan kovmaya çalışmıştır. Annem mağazadan çıkmaya çalışırken de peşinden ayrılmamış, “Sen normal değilsin.” şeklinde hakarette bulunmuş, çevrede bulunan kişilere dönerek “Arkadaşınız normal değil herhalde.” ve “Bu kadın normal mi? ” ifadelerini kullanarak annemi herkesin içinde hedef göstermiş ve küçük düşürmüştür.

Annem korktuğunu belirterek polis çağıracağını söylediğinde ise çalışan “Beni bunlarla korkutamazsın.” ve “İstediğin yere şikayet et.” diyerek aynı saldırgan tavrını sürdürmüştür. Olay nedeniyle annem ciddi şekilde korkmuş, mağazadan çıktıktan sonra ağlama noktasına gelmiş ve yaşanan durumdan psikolojik olarak olumsuz etkilenmiştir. Olay sonrası polis çağrılmış ve ekipler olay yerine gelmiştir.

Bir müşterinin, mağaza çalışanı tarafından üzerine yürünerek, hakaret edilerek, peşinden ayrılınmayarak ve diğer insanların önünde aşağılanarak mağazadan çıkarılmaya çalışılması kesinlikle kabul edilemez. Özellikle olayın saat 13.35 civarında gerçekleşmiş olması nedeniyle, mağazanın ve AVM’nin güvenlik kamera kayıtlarının incelenmesini ve olayın kamera görüntüleri üzerinden objektif şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.

Tuvid yetkililerinden, adı geçen personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, konuya ilişkin tarafımıza yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmasını ve bu tür bir davranışın başka müşterilere yönelmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını bekliyorum. Bu olayın basit bir müşteri–personel tartışması olarak geçiştirilmesini kabul etmiyor, gerekli görülmesi halinde Maltepe Park AVM yönetimi ve ilgili resmi merciler nezdinde başvurularımı sürdüreceğimi açıkça belirtiyorum.