to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi Ve Para İadesi Yapılmadı
Tuvid XXL firmasından 07.05.2026 tarihinde internet üzerinden sipariş ederek 8989,90 TL'ye aldığım 242757 numaralı ikili abiye elbise takımı, kargodan 09.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Kişisel nedenlerimden dolayı 10.05.2026 tarihinde paketi açıp baktığımda ceket kısmının küçük olduğu gözle görülür olduğundan elbiseyi denemeden paketine yerleştirdim ve iadesini 11.05.2026 tarihinde oluşturdum. Verilen WhatsApp numarasına (+90 **********97) iade işlemimi bildirdim; WhatsApp'tan gelen cevap ise "Abiye ve iç çamaşırının iadesi mümkün değil, ancak başka bir ürünle değişim yapılabilir" şeklindeydi. Ben bu ürünü başka bir ürünle değiştirmek veya bana uygun olmayan bir ürünü almak istemiyorum. Bu ürün için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünü iade ettim, firma para iadesini yapmıyor.
Merhaba Hale hanım. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır.
Hale hanım merhaba 19.05.2026 tarihinde abiye ürün iadesi ve 15.05.2026 tarihinde de ödemiş olduğunuz kargo bedeli iade işlemleri yapılmıştır. Sizleri üzdüysek firma adına özür dileriz. Anlayışınız için sizlere tekrar teşekkür ederiz
Firmadan aldığım 2 parça ürünü bedeni uymadığı için ertesi gün iade ettim. WhatsApp hattından bana ulaştılar, kargodan bir ürün çıkmadı denildi ve bana, sanki ürünün birini göndermediğim halde göndermişim gibi işlem yapma ithamında bulundular. Ben zaten iade işlemini bile beklemeden sürekli gittiğim Maltepe parktaki mağazasından 4 parça ürün satın almıştım. İthamlarına maruz kalmam ayrı bir olay ve ben daimi müşterisiydim mağazanın. Sonuç. Olarak bugün 08.07.2026 15. Gün ve halen daha bankama para iadesi talimatı vermediklerini söylediler, WhatsApp'ta yazışmalar mevcut. Muhasebelerinin keyfini bekliyoruz iade talimatı için. Basit bir iyi için Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmek istemedim ama sonuç gitmem gerektiğini gösteriyor. Yazık ki sürekli alışveriş yaptığım mağaza bunu yapıyor, ısrarla para iademi yapmıyor.