to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Tek Gün Değişim Kuralı Hakkında Şikayet
Tuvid’in internet sitesinden bir adet abiye elbise satın aldım. Ürünü dün teslim aldım, bugün denediğimde üzerimde duruşunu ve modelini beğenmediğim için iade etmek istediğimi belirttim. Ancak firma iade talebimi hiçbir şekilde kabul etmeyeceklerini, yalnızca değişim yapabileceklerini iletti.
Görüşmelerimizde, değişim için de ürünü sadece aynı gün içerisinde kargoya vermem gerektiği, aksi halde hiçbir işlem yapmayacakları söylendi. Bu “iade yok, yalnızca aynı gün değişim” kuralından siparişi verirken haberdar değildim; sipariş öncesinde bu bilginin açık ve dikkat çekici bir şekilde sunulduğunu da görmedim.
İki farklı numaradan müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde her defasında sadece “iade yapılamaz” cevabını aldım, başka bir çözüm veya kolaylık sunulmadı. 28.01.2026 tarihli faturamda yer alan 5.519,92 TL tutarındaki bu alışveriş için, tüketici olarak cayma ve iade hakkımın tanınmasını ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Seden hanım, şikayete konu olan ürün için sizden fiş, fatura vb. Evrak talebimiz ve isim soy isim, telefon numarası talep etmekteyiz. Yaşadığınız bu sorunu detaylı bir şekilde incelemek ve size en doğru çözümü sunabilmek için ilgili birimlerimizle iletişime geçeceğiz. Ürününüzün incelenmesi sürecinde tarafınıza net bir açıklama sağlamak ve mağduriyetinizi gidermek adına gerekli adımları titizlikle atacağız.
Seden hanım tekrar merhaba, sizden dönüş beklemekteyiz
