Tütüncü AVM Tütüncü Premium Satılan Üründen Vazgeçme Ve Para İadesi Sorunu

Kahramanmaraş Binevler şubesi Tütüncü Premium'dan beyaz eşya paketi almıştık, 105 bin TL'ye. Ürün teslim edilmeden 5 gün sonra vazgeçtik ve mağazayla görüşme gerçekleştirdik. Ürünü almaktan vazgeçtiğimizi, alışverişin üzerinden 5 gün geçtiğini, ürünün hâlâ mağazalarında olduğunu, kendilerinin bu durumdan kaybı olmayacağını ve tüketicinin 15 gün cayma hakkının olduğunu mağaza yetkilisi E*** Hanım'a söyledik. Mağaza yetkilisinin bize cevabı, fatura kesildiğini, söz konusu ürünlerin mağaza stoklarında çıkarıldığını, cayma hakkının olmadığını, söz konusu ödemenin para iadesi yapılamayacağını belirtti. Biz de kendilerine, ürünün teslimatının yapılmadığını, ürünün kullanılmadığını, mağazada açılmamış ve kullanılmamış olduğunu, bu süre zarfında cayma hakkımızın olduğunu defalarca söylememize rağmen, kendilerinin cayma hakkımızın olmadığını ve para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Bu konunun çözülmesini ve para iadesinin tarafımıza yapılmasını istiyorum.