Teslim Edilmeyen Buzdolabı Ve Geri Ödenmeyen 65.000 TL

Tütüncü AVM Dörtyol şubesini bir tanıdığım vesilesiyle arayarak Siemens marka bir buzdolabı sordum. Ellerinde sorduğum modelin olmadığını, sadece bir üst modelin bulunduğunu ve bunun da 10.000 TL daha pahalı olduğunu söylediler. Dolabın bir an önce gelip kurulmasını istediğim için bu daha pahalı olan üst modeli kabul ettim. 26 Ağustos’ta, ürünün ellerinde olduğu ve hemen teslim edileceği bilgisine güvenerek sipariş verdim.

Ödeme olarak 20.000 TL’yi havale ile, 45.000 TL’yi ise kredi kartına taksitli şekilde ödedim. Buna rağmen 28 Ağustos’ta beni arayarak bir sıkıntı çıktığını ve buzdolabını ancak hafta içi teslim edebileceklerini söylediler. Ben özellikle acil olması gerektiğini, bu yüzden zaten daha pahalı modeli tercih ettiğimi belirttiğim halde böyle bir gecikme yaşanınca, aynı gün siparişi iptal ettim ve başka bir yerden dolap alıp aynı gün teslim ve kurulum yaptırdım.

Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Havale ile ödediğim 20.000 TL de, kredi kartına taksitlenen 45.000 TL de halen iade edilmedi, üstelik kredi kartı taksitinin ilk ödemesi ekstreme yansıdı. Şubeyi neredeyse iki günde bir aramama rağmen, her seferinde “Biz merkeze bildirdik, elimizden başka bir şey gelmez” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı.

Hem ürün zamanında teslim edilmediği için mağdur edildim, hem de iptal etmeme ve üzerinden günler geçmesine rağmen ödememin iade edilmemesi nedeniyle ayrıca zarara uğratıldım. Esnaf olarak ticaretin hata kaldırabileceğini ama bu şekilde oyalama ve geciktirmelerin ne ticari ahlaka ne de insanlığa sığdığını düşünüyorum.

Ödediğim toplam 65.000 TL’nin, havale ve kredi kartı taksitleri dahil olmak üzere, gecikmeye neden olmadan derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.