Koltuk Takımında Deformasyon Ve Garanti Belirsizliği Mağaza İlgisizliği

Kilis Tutku Home Mobilya’dan aldığım koltuk takımında, ürünü teslim aldıktan yaklaşık 4 ay sonra kumaşta deformasyon, tüylenme ve çökme sorunları yaşamaya başladım. Bu problemler takımın tüm parçalarında mevcut. Ürünü alırken garanti kapsamında olduğu belirtilmişti, ancak teslimat sırasında herhangi bir fatura veya garanti belgesi tarafıma verilmedi.

Sorunun çözümü için mağazaya başvurdum ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; fakat müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve mağazadan da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Koltuk takımımın garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.