Aldığım Koltukta Sorunlar Bitmiyor, Mağaza Çözüm Sunmuyor!

Şubat ayında baqlars mobilya Mersin Mezitli Şubesi’nden 2’li koltuk satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra koltukta tüylenmeler, açılmalar ve renk solması başladı. Bu durumu defalarca mağazaya bildirdim, servis yönlendirdiler. Servis gelip ürünü inceledi ve hatalı olduğunu onayladı. Ancak tarafımıza sadece tüy toplama cihazı verileceği söylendi, biz de bunu kabul etmeyip kumaşın değiştirilmesini talep ettik.

Daha sonra servis tekrar gelip koltuğu aldı, 1 hafta boyunca koltuksuz kaldık. Ürünün değişmesini veya kumaşının yenilenmesini beklerken, hiçbir işlem yapılmadan koltuğumuz geri getirildi. Ürünü alırken 2 yıl garanti olduğu ve ürünlerinin arkasında durdukları söylenmişti. Fakat yaşadığımız sorunlara rağmen mağaza hiçbir şekilde çözüm sunmadı, hatta müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimizde “mahkemeye verebilirsiniz” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldık.

Fatura No: BGL2025000000219 olan, halen garanti kapsamında olan ve 335.000 TL ödediğim bu ürün için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, koltuğun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.