to read complaints and reviews, or file yours.Hazırlanıyor Durumunda Kalan Sipariş Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden Boris Grup Otomotiv adlı mağazadan 7go 7gab-03 Kablosuz Araç İçi Süpürge sipariş ettim. Siparişim 21 Aralık 2025 Pazar günü saat 14:23'te, 477 223 139 4 numarasıyla oluşturuldu ve ürün için 2.048,84 TL ödeme yaptım. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumda, ne ürün hazırlandı ne de kargoya verildi.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile defalarca telefon görüşmesi yaptım. Görüşmelerde satıcı ile iletişime geçildiği, problemin çözüldüğü ve ürünün kargolanacağı söylendi; ancak verilen süreler geçmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, sipariş durumunda da herhangi bir ilerleme olmadı. Bu süreç uzadıkça aynı ürünü satan diğer mağazalardaki fiyatlar da ciddi şekilde arttı ve bu durum benim aleyhime bir mağduriyet oluşturdu.
Hem siparişimin gecikmesi hem de geçen süre içinde oluşan fiyat artışından dolayı maddi ve manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hepsiburada’nın, sipariş verdiğim ürün için ödediğim tutarla güncel fiyat arasındaki farkı karşılayarak, aynı ürünü stokta bulunan başka güvenilir bir mağaza aracılığıyla en kısa sürede tarafıma göndermesini talep ediyorum.
