to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Ödeme İşleminde Para Yutuldu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
25.12.2025 günü saat 11:10 sıralarında Ankara Keçiören Etlik’teki Gazmatik’ten Başkent Kart ile 750 TL’lik ödeme yaptım. İşlem sonunda para gaz kod numaralı, işlem tamamlandı şeklinde bir fiş verdi ancak ödemeyi yapamadım, gaz yüklenmedi ve paramı adeta yutmuş oldu. Bugün faturamın son günü olduğu için şu an ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Bağlanabilirsem durumu daha ayrıntılı anlatmak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yaklaşık 14 dakika boyunca hatta kalmama rağmen cevap alamadım, WhatsApp hattından da dönüş yapılacağı söylendi fakat oradan da geri dönüş yapılmadı.
Hem param gitmiş durumda hem de sayaç/gaz yükleme işlemini yapamadığım için evde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Yaşadığım bu sorunun acilen incelenmesini, sistemde görünen 750 TL’lik işlemin düzeltilerek ya ödemenin iade edilmesini ya da gazın sayacıma/yükleme yapılması gereken yere eksiksiz bir şekilde yüklenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinden bana ulaşılmasını ve durumu ayrıntılı biçimde aktarabileceğim bir yetkili ile en kısa sürede görüşmek istiyorum.
Hala dönüş yapılmadı mağdur olduk
Müşteri hizmetleri ile görüştüm bana hiçbir şekilde çözüm sunmadı mesaj geleceğini söyledi hala mesaj gelmedi
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebinizi iletmenizi rica ederiz, Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Gerçekten mağdur oldum bugün sizin müşteri hizmetleri yüzünüzden sorunumu hala çözemedim teknik olarak mail olarak da bildirdim buradan da yazıyorum gerçekten mağduriyet yaşatmak için uğraşıyorsunuz ilk görüştüğüm müşteri hizmetleri para kas kodunuz duruyor dedi ikincisi iptal olmuş kullanamıyorsunuz dedi gün içerisinde gelir dedi müşteri hizmetleri ile 28 dakika görüşmek zorunda kaldımve daha doğrusu çözüm bulamadım mail olarak atsam da buradan atsam da değişmiyor
Aynı sorunu bende yaşadım dun Gazmatik para yutu ve hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamıyorum başkent kartıma o para yatmadı lütfen yardımcı olur musunuz