Dalış Tekne Turunda Memnuniyetsizlik ve İade Talebi

4.10.2025 tarihinde Turzoom üzerinden satın aldığımız ve Şarm el Şeyh'de gerçekleşen R** M******* dalışlı tekne turunda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadık. Tur sabah 9’dan akşam 5’e kadar sürmesine rağmen, denizde geçirdiğimiz süre yalnızca yaklaşık 3 saat oldu; zamanın çoğu gidiş ve dönüş yolunda geçti.

Dalış sırasında güvenlikten endişe ettik çünkü tüplerdeki oksijen miktarını gösteren oksimetre cihazı yoktu. Bu durum, herhangi bir aksilikte oksijen seviyesini göremememize neden oldu ve dalış hocaları da güven vermedi. Rehber ilgisizdi; kendi kulaklığını takıp müzik dinledi ve herhangi bir desteğe ihtiyaç duyduğumuzda yardımcı olmadı. Bu yüzden de müşteri hizmetlerine denizin ortasında ulaşamayacağımız için o anlarda çözüm bulamadık.

Kendi GoPro kameramız olmasına rağmen, su altında çekim yapmamıza engel olundu. Eşim kendi kameramızla çekim yapmak istediğinde, rehber tarafından güzel manzaralı yerlere yönlendirilmedi. Ben ise kamerasız hocayla indiğimde, çok daha güzel alanlarda dalış yaptırıldı. Sonrasında ise tur ekibi, kendi çektikleri fotoğraf ve videoları önce 100 dolar, sonra 20 dolara satmaya çalıştı. Turun kişi başı ücreti 35 dolar olmasına rağmen, fotoğraf ve videoların bu kadar yüksek fiyatlarla satılmaya çalışılması ve bu süreçteki tavırları rahatsız ediciydi.

Dalış süresi ise yalnızca 10 dakika ile sınırlıydı ve turun genelinde hijyenik olmayan, lezzetsiz yemekler sunuldu. Yemekler borcam kaplarda ve hijyenden uzaktı, bu nedenle hiçbir şey yiyemedik. Dalış dışında sadece iki koy gösterildi ve turun büyük kısmı yolda geçti. Tatilimizin bu kısmında büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Turzoom’dan ücret iadesi, yaşanan olumsuzluklar için özür ve özellikle fotoğraf–video konusunda bize yapılan muameleyle ilgili destek talep ediyorum. Ayrıca, bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.