to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ağustos 2025 tarihinde, Turyol’un internet sitesi üzerinden Esenköy seferi için saat 16.30 civarında bilet aldım. Ancak gitmem gereken ev iptal oldu ve seyahat planım değişti. Bu nedenle 11.30’da biletimi iptal etmek istedim. Fakat Turyol’da bilet iptalinin mümkün olmadığını, sadece tarih değişikliği yapılabildiğini öğrendim. Aynı durumda olan bir arkadaşım, İDO’dan aldığı bileti kolayca iptal edebildiği halde, Turyol’da bu hakkın olmaması büyük bir mağduriyet yarattı. Ayrıca Turyol’da koltuk veya kontenjan uygulaması olmadığı için, iptal edilen biletimin başkasına satılması da mümkün olabilirdi ve kimse mağdur olmazdı.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak telefonlar ya sürekli meşgul çaldı ya da hiç açılmadı. Bu durumdan dolayı çok mağdur oldum ve hiçbir çözüm sunulmadı. Biletimin iptal edilerek ücret iadesi yapılmasını ya da en azından tarih değişikliği hakkı tanınmasını talep ediyorum. PNR numaram: IN1kxpuw.
16/08/2025'de Çınarcık-Kadıköy hattı için Turyol’un online sistemi üzerinden bilet almaya çalıştım. Ancak sistemde yaşanan bir hata nedeniyle iki kez onay kodu gönderildi ve iki kez para çekildi. Sonuç olarak toplamda 960 TL tutarında iki bilet oluştu (işlem saatleri: 02.51 ve 02.55). Oluşan bilet n...
23.08.2025 tarihinde Esenköy-Yenikapı İDO hattı için gidiş-dönüş biletlerimi önceden aldım. Mobil uygulamada bilet iptali seçeneği görünmesine rağmen, iptal için müşteri hizmetlerini aradığımda promosyon biletlerde iptalin mümkün olmadığını ve ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Ayrıca, sefer d...
29 Eylül 2025 tarihinde Çınarcık-Kadıköy hattında yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Sabah saatlerinde Turyol santralini arayarak 18:40’ta sefer olup olmadığını sordum ve bana seferin yapılacağı, herhangi bir rötar ya da iptal durumu olmadığı söylendi. Ancak 18:40’ta Çınarcık iskelesine git...
İDO müşteri mağduriyeti, biletin ücretini sağlık sorunlarından dolayı dahi olsa iptal etmiyor. Bilet iptal ve iade konusu müşteriyi mağdur ediyor. 06.07.2025 tarihinde eşimin adına almış olduğum, 10.07.2025 tarihli sabah saat 09.30 Bostancı-Esenköy seferi için, 07.07.2025 akşamı babamın kalp krizi g...
Yorumlar