Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Recep sonuçtan memnun
Çözüldü

Turuncu Net'te Fatura Ve İletişim Sorunları Bitmiyor

profile
16 Temmuz 2025 22:43
1.424

Uşak Merkez'de taahhütlü kullandığım internetin taahhüt süresi bitince Turuncu Net'e abone oldum. Ön ödemeli internet için önce ücret ödeyin, sonra hizmet alın denildi. Eski modemi kullanmak istediğimi, yeni modem almayacağımı söyledim.
Mayıs 2024'te kullanmaya başladım. Yılbaşında fiyat güncellemesi yapıldı. Başka bir internet sağlayıcısının daha ucuza aynı hizmeti verdiği konuşuldu. Müşteri temsilcisi, bu aydan itibaren yirmi TL indirim yapılacağını söyledi ama indirim yapılmadı. Ben de tekrar eski operatöre geçiş yapmak istedim. Müşteri temsilcisi herhangi bir taahhüt olmadığını belirtti. Geçiş prosedürüne tam hakim değilim ama olumsuz sonuçlandı ve yeni abonelik başlattım.
Hesabımdan bir fatura daha kesildi, otomatik ödemeyi iptal ettim fakat fatura kesilmeye devam etti. Turuncu Net'in iletişim numarasına bağlanıp temsilciyle görüşemedim. Beni aradıkları mobil numarayı da bulamadım. Son görüşmede 'modemi geri getirin, abonelik biter' dediler. 'Modem size ait değil, bu modemi sizden önceki firma faturanıza ekliyor, 24 ay sonra sizin olacak' dediler. Ben de 'Hayır efendim, sözleşmede modemi bize devrettiniz, onu bize getireceksiniz' dediler. Modemi teslim ettim.
İlk fatura yatmayınca 'hizmetiniz kısıtlandı' diye mesaj geldi. Şimdi ise 'iki aylık faturanız var' şeklinde mesaj geliyor. Kullanmadım ki, ne faturası diyorum. Ön ödemeli ama faturalı diyorlar. Maddi durumu olmayan bir kişi kontörlü gibi kullanır, im derse yanılacak mı, sundukları gerekçe bu. 'Biz sizin adınıza hat kirası veriyoruz.' Aynı hattı iki kişiye mi kiraladı servis sağlayıcı? Ben çözemedim, ne yapmak gerek?

03 Kasım 2025 14:06 (Şikayetten 3 ay sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Canan sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Ekim 2023 22:54
4.548
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Şubat 2024 11:16
939
TurkNet Yeni Abonelik Pişmanlığı
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Kasım 2024 10:36
1.221

profile
04 Ekim 2024 18:42
3.287
1
Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Modem Ücreti İçin İki Kez Ödeme Talebi Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

profile
10 Eylül 2025 19:42
908
Benzer Şikayet Yaz