Turuncu Net'te Fatura Ve İletişim Sorunları Bitmiyor

Uşak Merkez'de taahhütlü kullandığım internetin taahhüt süresi bitince Turuncu Net'e abone oldum. Ön ödemeli internet için önce ücret ödeyin, sonra hizmet alın denildi. Eski modemi kullanmak istediğimi, yeni modem almayacağımı söyledim.
Mayıs 2024'te kullanmaya başladım. Yılbaşında fiyat güncellemesi yapıldı. Başka bir internet sağlayıcısının daha ucuza aynı hizmeti verdiği konuşuldu. Müşteri temsilcisi, bu aydan itibaren yirmi TL indirim yapılacağını söyledi ama indirim yapılmadı. Ben de tekrar eski operatöre geçiş yapmak istedim. Müşteri temsilcisi herhangi bir taahhüt olmadığını belirtti. Geçiş prosedürüne tam hakim değilim ama olumsuz sonuçlandı ve yeni abonelik başlattım.
Hesabımdan bir fatura daha kesildi, otomatik ödemeyi iptal ettim fakat fatura kesilmeye devam etti. Turuncu Net'in iletişim numarasına bağlanıp temsilciyle görüşemedim. Beni aradıkları mobil numarayı da bulamadım. Son görüşmede 'modemi geri getirin, abonelik biter' dediler. 'Modem size ait değil, bu modemi sizden önceki firma faturanıza ekliyor, 24 ay sonra sizin olacak' dediler. Ben de 'Hayır efendim, sözleşmede modemi bize devrettiniz, onu bize getireceksiniz' dediler. Modemi teslim ettim.
İlk fatura yatmayınca 'hizmetiniz kısıtlandı' diye mesaj geldi. Şimdi ise 'iki aylık faturanız var' şeklinde mesaj geliyor. Kullanmadım ki, ne faturası diyorum. Ön ödemeli ama faturalı diyorlar. Maddi durumu olmayan bir kişi kontörlü gibi kullanır, im derse yanılacak mı, sundukları gerekçe bu. 'Biz sizin adınıza hat kirası veriyoruz.' Aynı hattı iki kişiye mi kiraladı servis sağlayıcı? Ben çözemedim, ne yapmak gerek?