Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Turuncu.net internet hizmetimi Kocaeli İzmit’te kullanıyorum ve 18.09.2024 tarihinden beri internet bağlantım sürekli kopuyor. Günlük kullanımımı ciddi şekilde etkileyen bu sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.

Yaşadığım her kopma sorunu sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli aynı cevapları alıyorum. İç tesisatımı kontrol ettirmem, modemi değiştirmem ve modemi kapatıp açmam söyleniyor; ancak bu önerileri defalarca uygulamama rağmen sorun devam ediyor. Buna ek olarak, müşteri hizmetleri yetkililerinin üslubu da oldukça rahatsız edici; sorularıma geçiştiren ve ilgisiz bir şekilde cevap veriliyor, sorunla gerçekten ilgileniliyormuş hissi kesinlikle oluşmuyor.

Turuncu.net’in, bu tekrar eden kopma problemini ciddiye alarak standart kalıp cevaplar ve yetersiz bir iletişim dili yerine, sorunun kaynağını tespit edip kalıcı olarak çözmesini ve müşteri temsilcilerinin iletişim tarzının da acilen düzeltilmesini bekliyorum.