to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Motor Takip Cihazı Sürekli Arızalı Ve Servis Çözüm Sunmuyor
Şubat ayında Feyizoğlu Motor üzerinden “Kablosuz Motor Takip” cihazı satın aldım. Aldığımın 15. Gününde cihaz arızalandı ve servise gönderdim. Cihaz bana yaklaşık bir ay sonra, defalarca telefonla aramam sonucunda teslim edildi. Ancak hiçbir onarım yapılmamıştı, sorunlar aynen devam ediyordu. Cihazın bataryası ilk başta 3 gün gidiyordu, şu anda ise sürekli şarj problemi yaşıyorum. Ayrıca son bir haftadır cihaz şarjda olmadığı halde şarjda görünüyor, konum bilgisi yanlış, cihaz açıkken kapalı görünüyor gibi birçok sorun var.
Bu süreçte teknik desteği telefonla aradım, sadece soketi çıkarıp tekrar takmamı söylediler, ancak bu da çözüm olmadı. Cihazı tekrar servise göndermek istediğimde ise “telefonla yardımcı olundu” denilerek servis desteği sağlanmadı. Cihazı aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum ve 2 yıl garantisi olmasına rağmen hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı.
Cihaz için yaklaşık 1300 TL ödeme yaptım ve bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Öncelikli talebim para iadesi; ancak cihazın değişimi veya tekrar servise alınması da kabulüm. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Güven Y., Öncelikle cihazınız ile ilgili yaşadığınız deneyimden dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. Size memnuniyetle iletmek isteriz ki, şikayetinizde belirttiğiniz sorun teknik ekip tarafından kontrol edilip çözüme kavuşturulmuştur. Herhangi bir ek sorunuz, talebiniz veya ihtiyacınız olması durumunda bizimle doğrudan iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Müşteri memnuniyeti, şirketimiz için öncelikli bir konudur ve size daha iyi hizmet sunmak için her zaman hazırız. İlginize teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Sevgi Mencur Turuncu Takip Sistemleri Müşteri Memnuniyet Departmanı
