Garanti Bitişiyle Motosiklet Takip Cihazı Çöktü, Yeni Almak Zorunlu

Turuncu motosiklet takip firması üzerinden almış olduğum motosiklet takip cihazı, garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra arızalandı. Mart ayının ilk haftasında cihazı servise gönderdim; bana 8 Mayıs’ta geri dönüş yapıldı ve cihazın tamir edilemeyeceği, ancak yeni bir cihaz almam gerektiği söylendi.

Bir cihazın garanti süresi biter bitmez kısa devre yaparak bozulmasını ve hiçbir koruma mekanizmasının olmamasını kabul edemiyorum. Motosikletimde herhangi bir Elektriksel sorun olmamasına rağmen, sorunun tamamen cihaz kaynaklı olduğu söylendi. Buna rağmen mevcut cihazım için hiçbir onarım, makul bir çözüm ya da telafi seçeneği sunulmadı.

Bu yaklaşık iki aylık süreçte firmadan tek bir kez bile aranmadan, tüm iletişimi hep benim sağlamam ve süreçle ilgili bilgilendirmenin tarafıma yapılmaması da ayrıca güvenimi sarstı. İçeride hâlâ bir yıllık kullanım hakkım bulunuyor, fakat bunu kullanabilmem için yeni bir cihaz almam gerektiği belirtiliyor. Yeni cihazlar ise 12 veya 24 aylık kullanım süresiyle birlikte satılıyor ve rakiplerine göre neredeyse iki kat daha pahalı.

Bugüne kadar çevremde birçok kişiye bu firmayı tavsiye etmiştim; ancak yaşadığım bu deneyim sonrası büyük bir hata yaptığımı anladım. Hem ürünün ömrü, hem fiyat politikası, hem de süreç yönetimi açısından tamamen hayal kırıklığı yaşadım. Amacım maddi kaybımı dile getirmekten çok, bu firmayı tercih etmeyi düşünen herkesin bu tür bir durumla karşılaşabileceğini bilmesi ve ona göre karar vermesidir.