Tursa Home Design Satış Sonrası Hizmet Konusunda Mağdur Edildim

Tursa Home’un İzmit Otogar karşısındaki Yenişehir Mahallesi, Sevgili Sokak’taki şubesinden 4 adet sandalye satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık 2-3 ay sonra ilk sandalye kırıldı. Diğer sandalyeleri sağlam olanlarla değiştirerek kullanmaya devam ettim ancak kısa süre içinde hepsi sırayla kırıldı. Şu anda 4 sandalyenin tamamı kırık durumda ve kullanılamaz halde.

Yaşadığım sorun sonrası Tursa Home’u aradım, benden sandalye fotoğraflarını istediler ve gönderdim. “İlgileneceğiz” denmesine rağmen bir ay boyunca dönüş yapılmadı. Satış ofisine giderek durumu tekrar anlattım, yine ilgileneceklerini söylediler fakat bir yıl geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, mesaj kayıtlarım da mevcut ancak hiçbir sonuç alamadım.

Sandalyelerimi taksitli olarak kredi kartıyla satın aldım ve faturalarım elimde mevcut. Garantiyle ilgili bana herhangi bir bilgi verilmedi. Ücret iadesi istemiyorum, sandalyelerimin tamir edilmesini talep ediyorum.

Satış sonrası hizmet konusunda mağdur edildim ve bir an önce bu mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.