İzmit Mobesko Vies Home’dan Aldığım Kusurlu Ürünler ve İlgisizlik!
Yeni evimiz için, evlilik hazırlıkları kapsamında İzmit Mobesko’daki Vies Home mağazasından koltuk takımı, yemek masası ve TV ünitesi aldık. 13 Nisan’da verdiğimiz siparişler, birçok kez ertelenerek ancak 1 Haziran’da teslim edilebildi. Teslimatın gecikmesi yetmezmiş gibi, ürünlerde ciddi kusurlar vardı.
Koltuk takımındaki ayaklardan biri yamuk, diğeri kısa geldi. Kurulum sırasında bunu belirttiğimizde, servis elemanı “Zaten öyle olur” diyerek müdahale etmedi. Üstelik yemek masasında ve TV ünitesinde de ciddi çizikler ve deformasyonlar vardı. Hemen ertesi gün, 2 Haziran’da mağazayla iletişime geçerek durumu bildirdim. Servis kaydı oluşturulduğu söylendi ancak 7 iş günü geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Ben tekrar yazınca, sadece servisin telefon numarası gönderildi. Servis “geleceğim” dedi ama hiçbir şekilde gelmedi. 14 Haziran’da randevu verildiği halde o gün de kimse kapımızı çalmadı.
Şu an telefonlar açılmıyor, firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Mağazada satış anında ilgi üst düzeyde ama ürünün arkasında durma konusunda aynı ilgiyi görmek mümkün değil.
Bu süreçte hem zamanımızdan olduk hem de düğün öncesi ciddi şekilde mağdur edildik. Kusurlu ürünlerin acilen değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz. Vies Home’dan alışveriş yapmayı düşünen herkesi bir kez daha düşünmeye davet ediyorum.
Yorumlar