Zamanında İptal Edilen Otobüs Biletinin İadesi Yapılmadı

Turna.com üzerinden Zümrüt Seyahat firmasına ait 18 Mayıs saat 22.00 Gaziantep–Ankara otobüs bileti satın aldım. Bileti 9 Nisan saat 20.00 civarında aldım, yanlış gün aldığımı fark ettiğim için aynı gün akşam saat 20.30’da internet üzerinden iptal/iade seçeneğini kullanarak bileti iptal ettim.

Toplam 2.596 TL ödeme yaptığım bu bilet için iptal talebimi zamanında oluşturmama rağmen ne Zümrüt Seyahat’ten ne de Turna.com tarafından herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ayrıca firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda telefonları kesinlikle açılmıyor, yazılı olarak da dönüş alamıyorum.

İptalini zamanında yaptığım biletimin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.