Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Alev sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış İsimle Kesilen Bilette İade Talebine Cevap Alınamıyor

profile
27 Eylül 2025 11:25
1.899
Alev'in Teşekkür Mesajı
“T** Hanım'a desteklerinden dolayı teşekkürlerimizi iletiyorum, mahduriyerimizi hızlı bir şekil de çözdüler, müşterilerine değer verdikleri için ayrıca teşekkür ederim 🙏🥰”

27 Eylül 2025 tarihinde, acil cenaze sebebiyle Turna.com üzerinden Sunexpress firmasından İzmir–Adana arası gidiş-dönüş uçak bileti aldık (Rezervasyon No: L27BSN). Babamın kimlikteki ismi M******* A**** olmasına rağmen, günlük hayatta M**** olarak hitap edildiği için bilet M**** A**** adına kesildi. Soyadları tutuyor, T. C. Kimlik numarası da doğru girildi. Yanlışlığı fark eder etmez, aynı gün saat 17:00’den itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aradık, mail adresine kimlik ön yüzü fotoğrafı dahil istenen tüm belgeleri gönderdik. Eşim ve ablam farklı telefon ve maillerden de iletişime geçti.

Ancak müşteri hizmetleri, ne isim değişikliği ne de iptal/iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Sadece mail atmamız istendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Her defasında biz sormadan hiçbir yönlendirme yapılmadı. Biletimiz ve ödediğimiz 4.349,29 TL tamamen yandı. Kolay kazanılmayan bir paranın bu şekilde heba olmasına çok üzgünüz. Ayrıca, acımızın ve stresimizin üzerine bir de bu mağduriyeti yaşadık.

Tek isteğimiz, yanlış isimle kesilen ve kullanılmayan biletin ücretinin (4.349,29 TL) tarafımıza iade edilmesidir. Aksi halde, tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu başka mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.

Alev
Alev
27 Eylül 2025 11:24

Bu arada Sunexpress müşteri hizmetleri de hep tersliyor görüşme esnasında resmen azarlıyor bilginiz olsun görüşmeler hep kayıtlı

27 Eylül 2025 11:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,

Alev
Alev
02 Ekim 2025 12:50

T** Hanım'a desteklerinden dolayı teşekkürlerimizi iletiyorum, mahduriyerimizi hızlı bir şekil de çözdüler, müşterilerine değer verdikleri için ayrıca teşekkür ederim 🙏🥰

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

Charter Uçuşta Tarih Değişikliği İçin Fahiş Ücret Ve Çözüm Eksikliği

profile
Barış
27 Ekim 2025 12:07
1.447

Yetersiz Bilgilendirme Ve Hatalı Yönlendirme Nedeniyle Fazla Bilet Ücreti Ödedim

profile
15 Ekim 2025 16:50
1.653
yetersiz-bilgilendirme-ve-hatali-yonlendirme-nedeniyle-fazla-bilet-ucreti-odedim-2.jpg
yetersiz-bilgilendirme-ve-hatali-yonlendirme-nedeniyle-fazla-bilet-ucreti-odedim-1.jpg
5
Hasan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Obilet.com Üzerinden Alınan Bilette İsim Hatası Ve Mağduriyet

profile
Hasan
24 Ekim 2025 00:38
730
obiletcom-uzerinden-alinan-bilette-isim-hatasi-ve-magduriyet-2.jpg
1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Bilet İptali Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
29 Ağustos 2025 01:06
1.825
4
Fikri sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
17 Mart 2024 14:48
4.794
"Teşekkür ederim."
Benzer Şikayet Yaz