Uçuş İptalinden Sonra Değişiklik Talebine Yanıt Gelmemesi

Tarom hava yolu için 31 Mayıs tarihli, aktarmalı uçuş biletimi Turna üzerinden almıştım. 14 Nisan’da uçuşum hava yolu tarafından iptal edildi ve ben aynı gün içinde Turna üzerinden 30 Ağustos tarihine uçuş değişikliği talebi oluşturdum. Aynı bileti birlikte aldığım arkadaşımla beraber aynı uçuş için değişiklik istedik, ona dün dönüş yapılmasına rağmen bana hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Arkadaşımın değişim süresi dolduğu için tekrar değişiklik talebi oluşturmasına rağmen ona yeniden teklif geldi, ben ise hâlâ bekliyorum. Turna çağrı merkezini defalarca aradım, şu anda da yaklaşık 20 dakikadır hatta beklememe rağmen telefon açılmıyor. Destek/yardım bölümünden de yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. PNR kodum 9AE3bir.

Uçuş değişikliği talebimin 30 Ağustos tarihli uçuşa, arkadaşımla aynı şekilde, bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.