to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş İptali Sonrası Haksız Kesinti Ve Müşteri Hizmetleri Kabusu
02.04.2026 tarihli Bodrum–Basel uçuşum için Turna.com üzerinden iki kişi gidiş–dönüş toplam 13.546 TL ödeyerek bilet satın aldım. Uçuşum a Jet tarafından hava koşulları gerekçesiyle iptal edildi. Ancak Turna.com’a iade talebinde bulunduğumda, iki yolcu için yaklaşık 7.000 TL’lik gidiş bileti tutarından kişi başı sadece 551 TL iade edeceklerini söyleyerek son derece haksız ve kabul edilemez bir tutum sergilediler.
Rezervasyonum 3QKY6N kodu ile kayıtlıdır. Müşteri hizmetlerine ulaşmak tam bir işkenceye dönüştü; her aramamda yaklaşık 40 dakika hatta bekletildim, toplamda 3 kez görüşme yaptım ve buna rağmen kimse net, mantıklı ve doyurucu bir açıklama yapmadı. Sadece otomatik cevaplar verilip, mağduriyetim adeta görmezden gelindi.
Hava koşulları yüzünden gerçekleşmeyen bir uçuşun bedelini yolcuya fatura etmeye çalışan, iade sürecini bu denli zorlaştıran ve saatlerimi alan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. İptal edilen gidiş uçuşu için, hiçbir bahane üretilmeden, herhangi bir kesinti yapılmadan ödediğim tutarın tamamının derhal ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Turna.com bana tam iade yapacaklarını söyledi ancak sadece 1.022 TL iade edildi ve kalan tutarı ödemeye devam etmedi. Bu durum beni kandırılmış hissettirdi ve şikayetim hâlâ devam ediyor.
Param iade edildi 5540 TL
Teşekkürler paramı iade ettiğiniz için
