to read complaints and reviews, or file yours.Uçak Bileti Tarih Değişikliği Ücreti Aşırı Yüksek Ve Hakkaniyetsiz
Turna.com üzerinden 6 Nisan 2026 tarihli, Samsun–İstanbul 10.20 Ajet seferi için aldığım uçak biletimin tarihini değiştirmek istedim. Aynı hat üzerinde 20 Nisan 2026 tarihli, yine Samsun–İstanbul 10.20 seferine aktarmak istediğimde benden 1.350 TL değişiklik ücreti talep edildi.
Değişiklik yapmak istediğim yeni biletin ücreti daha uygun olmasına rağmen bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması bana son derece fahiş ve hakkaniyetsiz geldi. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede de bu ücreti ödememin zorunlu olduğu söylendi ve herhangi bir esneklik tanınmadı.
Yeni tarih için talep edilen bu değişiklik ücretini ödemek istemiyorum. Değişiklik farkının makul bir seviyeye çekilmesini veya mümkünse bu ücretin tamamen alınmamasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turna.com üzerinden ajet için 6 Nisan 2026 tarihine bir uçak bileti satın aldım. Sınav tarihlerim son anda ertelendiği için bileti 20 Nisan 2026 tarihine almak istedim. Tarih değişikliği talebim sırasında benden 900 TL ajet farkı ve 450 TL de Turna.com hizmet bedeli olmak üzere toplam 1.350 TL talep edildi. Ödediğim bilet ücretine yakın, hatta üzerine çıkan bir tutarın sadece tarih değişikliği için istenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Sınav tarihlerim aniden değiştiği için mecburen tarih değişikliği yapmak zorunda kaldım ve bu nedenle neredeyse bir bilet parasından fazla ücret ödemek istemiyorum. Talep edilen bu yüksek ücretin gözden geçirilmesini, mümkünse alınan ya da alınmak istenen ek ücretlerin indirilmesini veya iade edilmesini, en azından makul bir farkla çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
İlgilerinden dolayı teşekkürler
