to read complaints and reviews, or file yours.Turna'da Bilet İptalinde Aşırı Kesinti Ve Haksız Uygulama
19.11.2026 tarihli a Jet uçuşum için yaklaşık 5.300 TL tutarında, “eko paket” olarak bir bileti 14.10.2026 tarihinde Turna üzerinden satın aldım. Bileti aldıktan yaklaşık 1 saat sonra iptal etmek istediğimde, tarafıma yalnızca 1.333,81 TL iade yapılabileceği bilgisi verildi.
Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede bu kesintinin “acentelerde kesintiler bu şekilde” olduğu söylenerek gerekçe bu şekilde açıklandı. Ancak a Jet’ten doğrudan almış olsaydım 24 saat ücretsiz iptal hakkımın olacağını bildiğim için, kısa süre içinde yapılan iptalde bu kadar yüksek kesinti yapılmasını son derece haksız ve mantıksız buluyorum.
Turna’nın, a Jet’in 24 saat ücretsiz iade politikasına uygun şekilde işlem yapmasını ve bu yüksek kesintinin iptal edilerek bilet bedelimin mümkün olan en yüksek tutarda iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Çağrı merkezinden aranıp, tüm ücretimin iade edileceği bilgisine ulaştım. Arayan arkadaşın görüşmesi samimi ve çözüm odaklıydı.
