Turna.com'dan Ecofly Paketi İçin Sadece 749 TL Vergi İadesi Teklifi

Turna.com üzerinden 23.003,09 TL tutarında, Türk Hava Yolları ile Denizli–Tivat gidiş dönüş uçuşu için Ecofly paketi satın aldım. Ancak acil bir durum nedeniyle bileti aldıktan sadece birkaç saat sonra iptal/değişiklik talebinde bulunmak zorunda kaldım.

Önce Türk Hava Yolları ile görüştüm, iptal ve iade için aracı kurum olan Turna ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Turna ile web sitesi üzerinden ve ardından iletişim kanalları üzerinden görüştüğümde ise Ecofly paketi nedeniyle sadece vergilerin iade edilebileceği, bunun da yaklaşık 749 TL olduğu tarafıma iletildi. Uçuşlara henüz 9 gün varken ve bileti daha yeni almışken, 23 bin tl’lik bilet için sadece 749 TL iade teklif edilmesi benim için neredeyse bir asgari ücretlik kayıp anlamına geliyor.

Daha önce farklı havayolu ve aracı firmalarda, benzer iptal durumlarında makul tutarlarda kesinti yapılarak bilet ücretimin büyük kısmı iade edilmişti. Bu nedenle, bu rezervasyonda da bu kadar yüksek tutarlı bir mağduriyet yaşamamayı beklerdim.

Bu kapsamda, öncelikle ödediğim bilet ücretinin mümkünse tamamının, mümkün değilse de en azından makul bir ceza kesintisiyle (3–4 bin tl civarında) büyük bir kısmının iade edilmesini talep ediyorum. Uçuş tarihine günler varken, bu kadar yüksek tutarlı kaybın adil olmadığı kanaatindeyim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.