Turna.com'dan Alınan Garantili Bilette İade Ve Değişiklikte Yaşanan Mağduriyet

Turna.com dan garantili sigorta ile ücretsiz iptal ve değişiklik şartıyla satın aldığım Almanya biletimi vizeden kaynaklanan sebeplerle iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 14.153,14 TL ödediğim biletimde 10.000,00 TL kadarı tarafıma iade edileceği bildirilmişti. Bu sebeple hak kaybım olmaması adına aynı bedelle değişikliği kabul ettim. Ancak geçen süreç içerisinde yeniden değişiklik için aradığımda her defasında farklı teklifler verilerek yeniden biletleme ücretleri talep edilmiştir. Hiçbir mailde de net yanıt verilmemiştir. Ödediğim yüksek tutarlı bilet ücretini iade etmeyen aynı şartlarda da verdikleri söze rağmen tutmayan bir firma. Aman dikkat bundan sonra tövbe ederek kapısından geçmem. Taleplerle ilgili hukuki süreçleri de başlatmak şart oluyor.