Turna.com'dan Aldığım Biletlerde Haksız İade Teklifi

Turna.com üzerinden satın aldığım PNR kodu (Rezervasyon kodu) : WDGLR6 - 14 Ağustos 2025 tarihli THY 2318 sefer sayılı İzmir - İstanbul ve 699 sefer sayılı Şarm El Şeyh - İstanbul biletimi, annemin kanser olduğunu öğrenmem sebebiyle iptal etmek istedim. Gidiş biletlerimi havayolu firmasının kendi sitesinden almıştım, 9500 liralık ödeme yaptığım biletler için 7200 lira geri ödeme yaptılar. Fakat Turna.com üzerinden aldığım biletlere 18.500 lira ödeme yapmış olmama rağmen Turna.com bana 350 lira gibi çok düşük bir iade teklif ediyor. Havayolu firmasının kendi sitesi yaklaşık %80 oranında iade ücreti yatırırken, Turna.com %3 bile etmeyen bir teklif sunuyor. Bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum. Maddi ve manevi desteğe ihtiyacım olan bu dönemde bir acente tarafından mağdur ediliyorum.