Turna.com'da Gidiş Bileti İadesi Hâlâ Yapılmadı

Turna.com üzerinden Pegasus Havayolları ile İran’a gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Biletimi ocak ayında, 6 Ocak tarihli uçuş için, PNR numarası 1mggfp olacak şekilde yaklaşık 12.000 TL tutarında aldım.

İran’da çıkan olaylar sebebiyle Pegasus tarafından uçuşlar iptal edildi. İptal sonrasında yalnızca dönüş biletimin ücreti iade edildi, ancak gidiş biletlerimin ücreti hala tarafıma ödenmedi. Aynı rezervasyon içinde yer alan biletlerden bir kısmının iade edilip diğer kısmının ödenmemesi beni mağdur etti.

Konu ile ilgili olarak Turna.com müşteri hizmetlerini telefonla aradım, tarafıma mail gönderildi ve ödemenin yapılacağı söylendi. Buna rağmen 7 Ocak’tan bu yana herhangi bir ödeme almadım ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Mağduriyetimin giderilerek, iptal edilen gidiş uçuşlarıma ait kalan tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.