to read complaints and reviews, or file yours. 
Turna.com üzerinden Pegasus Havayolları ile İran’a gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Biletimi ocak ayında, 6 Ocak tarihli uçuş için, PNR numarası 1mggfp olacak şekilde yaklaşık 12.000 TL tutarında aldım.
İran’da çıkan olaylar sebebiyle Pegasus tarafından uçuşlar iptal edildi. İptal sonrasında yalnızca dönüş biletimin ücreti iade edildi, ancak gidiş biletlerimin ücreti hala tarafıma ödenmedi. Aynı rezervasyon içinde yer alan biletlerden bir kısmının iade edilip diğer kısmının ödenmemesi beni mağdur etti.
Konu ile ilgili olarak Turna.com müşteri hizmetlerini telefonla aradım, tarafıma mail gönderildi ve ödemenin yapılacağı söylendi. Buna rağmen 7 Ocak’tan bu yana herhangi bir ödeme almadım ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Mağduriyetimin giderilerek, iptal edilen gidiş uçuşlarıma ait kalan tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Turna.com üzerinden Pegasus Havayolları’na ait, PNR kodu 1fnede olan 2 adet uçak bileti için yaklaşık 2 ay önce rezervasyon yaptım. Daha sonra tarih değişikliği yapmamız gerektiği için 17 Kasım tarihinde bu biletleri iptal ettim ve toplam 4.588 TL tutarındaki iadenin yapılacağı bilgisi verildi. Ara...
Turna.com üzerinden 5 Aralık’ta, 26 Aralık gidiş ve 2 Ocak dönüş olmak üzere Antalya–Paris Pegasus seferi için uçak bileti satın aldım. Ancak 11 Aralık’ta biletim iptal edilmesine rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi; ne e-posta, ne SMS ne de başka bir kanaldan bilgilendirme aldım. İptali 17 A...
16 Mart Pazartesi günü saat 21:40 civarında Turna.com üzerinden 1 yetişkin 2 çocuk için İzmir–Kayseri gidiş dönüş uçak bileti satın aldım. Gidiş uçuşu...
Yorumlar