Turna.com’da Cevapsız Müşteri Desteği Ve Bilet İade Bilgi Eksikliği

İlk önce herkese merhabalar. Turna.com'dan asla bilet almamanız gerektiğini size altını çizerek söylüyorum ve benim sorunlarımı hiçbir yöntemle halletmiyorlar. Sorunlarımı belirtiyorum, direkt asistan sohbeti kapatıyor ve yazışmayı sonlandırıyor. Ekstra olarak, onları aramama rağmen, WhatsApp'tan yazmama rağmen, canlı çekten yazmama rağmen asla bana geri dönüş yapmıyorlar. Bilet iade sürecini başlattım, bana bilgi vereceklerini söylediler; ancak bir saat 1,30 dakikadır bilgi vermiyorlar. Uçuşun iptal olup olmadığını, biletin iade edilip edilmediğini bilmiyorum; bana bilgi vermiyorlar. Soruşturma başlattığımda da bir bilgi alamıyorum. Uçak şirketine yazıyorum, onlar acente ile ilgili bir sorun olduğunu söylüyor. Arkadaşlar, bu nasıl bir problem? Bununla ilgili yazılı bir açıklama istiyorum, mutlaka. Lütfen sorunumun hallolmasını istiyorum. Sorun burada parasında değil; ne kadar tutacaksa kesintisi ne kadarsa yapsın, irademi de tamamlayın. Bunun yanında paramı dışarıdan bulmadım, yani boş yere size paramı vermem. Kesintiyi yapın ve paramı tam olarak banka kartıma iade etmenizi talep ediyorum. Bununla ilgili yazılı bir talebi bana bildirmenizi istiyorum, mutlaka.