Turna.com’da 8.605 TL Bilet İçin Sadece 313 TL İade Teklifi

Turna.com üzerinden İstanbul – Şarm El Şeyh için 7 Kasım 2026 saat 11.40 uçuşuna, toplam 8.605 TL ödeyerek bilet satın aldım. İptal etmek istediğimde sistem üzerinden yalnızca yaklaşık 300 TL civarında bir iade alabileceğimin göründüğünü fark ettim. Ödediğim tutarla iade edilecek tutar arasındaki bu uçurumun, tüketici açısından son derece mağdur edici olduğunu düşünüyorum.

İade ekranında 8.605 TL’lik ödemenin neredeyse tamamının kesinti olarak kalması, yalnızca 313 TL civarında bir iade teklif edilmesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Bu kadar yüksek kesintinin hangi kalemlerden kaynaklandığı, neye göre hesaplandığı konusunda açık ve anlaşılır bir açıklama göremiyorum.

Konu hakkında Turna.com’la görüştüğümde, dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar sorunum çözüme kavuşmadı. Belirsizlik içinde bırakılmak, hem maddi olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor hem de platforma olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Turna.com’un iade koşullarını ve uygulanan kesintileri tekrar gözden geçirerek, bu bilet için mümkün olan en yüksek iade tutarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Uygulanan kesintilerin kalem kalem ve şeffaf bir şekilde gerekçelendirilmesini, benzer mağduriyetlerin başka tüketiciler açısından da yaşanmaması için iade politikalarının daha adil hale getirilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim, Turna.com’u tekrar tercih edip etmemeyi ciddi şekilde sorgulamama neden oldu ve eğer sorunum çözülmezse platformu bir daha kullanmayı düşünmüyorum.