to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com Tarih Değişikliği İçin Neredeyse Tam Bilet Fiyatı Ücret Talep Ediyor
Turna.com üzerinden Sunexpress’in 24.03.2026 tarihli, saat 22.00 Çukurova–Antalya uçuşu için 27 Şubat’ta 1.550 TL ödeyerek bilet satın aldım. Daha sonra bilet tarihini 23 Mart sabah 08.00’deki uçuşa almak istedim.
Tarih değişikliği yapmak istediğimde benden 2.450 TL gibi neredeyse bir bilet parası kadar ek ücret talep edildi. Konuyla ilgili Turna.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, uygulamada çıkan fiyatın geçerli olduğunu ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.
Tarih değişikliği için talep edilen bu tutarın çok yüksek ve tüketici açısından makul olmadığını düşünüyorum. Biletimin 23 Mart sabah 08.00 uçuşuna, daha makul ve ulaşılabilir bir ücret farkı ile değiştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Turna.com üzerinden Sunexpress havayoluna ait AS6KNN PNR numaralı, 24 Mart 2026 saat 22.00 tarihli uçuş için bilet satın aldım. Biletimi yalnızca bir gün öncesine, 23 Mart 2026 saat 08.00’deki uçuşa almak istediğimde, uygulama üzerinden bilet ücretime neredeyse denk gelecek şekilde 2.400 TL ek değişiklik ücreti talep edildi.
Bu durum bana hem orantısız hem de tüketiciyi zorlayan bir uygulama olarak göründü. Konu ile ilgili turna.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemi uygulama üzerinden yapmam gerektiği ve oradan teklif gönderileceği söylendi ancak sonuçta karşıma çıkan ücret yine aynı şekilde çok yüksek oldu.
Turna.com’dan beklentim, sadece bir gün önceki uçuşa geçmek istediğim bu işlem için talep edilen 2.400 TL ek ücretin makul seviyeye çekilmesi ve biletimin 23 Mart 2026 saat 08.00 uçuşuna, mümkünse ek bir ücret alınmadan ya da en azından fahiş olmayan bir bedelle değiştirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, daha adil ve tüketici lehine bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Çağatay beye ilgilerinden dolayı teşekkür ederim
