Turna.com Rezervasyonu Otelde Kayıt Olmadığı İçin Mağduriyet

Turna.com üzerinden Dorana Otel, Kıbrıs için 1–3 Temmuz tarihleri arasında otel rezervasyonu yaptırdık ve tatile geldik. Ancak otele giriş yapmak için reception’a gittiğimizde, sistemlerinde ismimize ve CY-2606PTKL numaralı rezervasyonumuza ait hiçbir kayıt görünmediğini söylediler.

Şu an otel lobisinde, elimizde Turna.com’dan gelen rezervasyon bilgilerimiz olmasına rağmen, otel tarafında rezervasyon olmadığı için sokakta kalmış durumdayız. Turna.com müşteri hizmetlerine de ulaşamıyoruz, muhatap bulamıyoruz ve bu nedenle kendimizi resmen dolandırılmış gibi hissediyoruz.

Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen incelenmesini, rezervasyonumuzun derhal otel sistemine işlemesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyet ve stresin de dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.