Turna.com İsim Bitişikliği Nedeniyle Check-In Sorunu Ve 3.200 TL Tam İade Talebi

22 Haziran saat 13:30 Ankara–İzmir uçuşu için Turna.com üzerinden Ajet bileti satın aldım. PNR kodum 4A9A**’dir. İsmim iki kelimeden oluşmasına rağmen, sitenizde bilet alım aşamasında ne yaparsam yapayım adım ödeme ekranında bitişik görünüyordu ve sistem buna müdahale etmeme izin vermiyordu. Durum böyle olunca "Muhtemelen sıkıntı olmaz, bitiştirmesinde bir neden vardır sistemin kendisinde" diye aldım bileti. Check-in yapamadığımı fark ettiğimde iade talebi oluşturdum. Böyle bir sorun olmasına rağmen bu şekilde biletleme yapılması, bilet oluşturma ekranında bir önceki ismi otomatik bitiştirmesi, iki isimli kullanıcılar için hatalı ve mağduriyet yaratan bir durumdur.

Bu nedenle, web sitenizdeki arayüz sorunu yüzünden adım bilete yanlış yazıldı ve faturada da gerçekte var olmayan, hatalı bir isimle faturalandırılmış durumdayım. Sorunu check-in aşamasında fark ettim ki burda sistemsel bir sorun varmış ve bu süreçte hem zaman kaybettim hem de bileti geç almak zorunda kalarak yaklaşık 3.200 TL tutarındaki bilet ücretiyle maddi olarak da zarara uğradım.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, yaklaşık 3.200 TL olan bilet ücretimin kesintisiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca iki isimli kullanıcıların isimlerini yanlış yazdıran bu sistemsel sorunun acilen düzeltilmesini ve yanlış isimle kesilen faturanın da gerçek ismimi yansıtacak şekilde düzeltilmesini istiyorum. Aksi halde iki isimli yolcuların hizmetinizi sağlıklı biçimde kullanabilmesi mümkün görünmemektedir.

Ücretin tamamının talebini istiyorum, ve önerim aynı problemlerin yaşanmaması için sistemdeki hataları çözmeniz.