to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com Bilet İptalinde Sıfır İade Teklifi Ve Açıklama Talebi
Turna.com üzerinden 18.09.2026 tarihli, SAW–ADB güzergâhlı Ajet uçuşumu Mehmet Ö***** adına satın aldım. Daha sonra bu bileti iptal etmek istediğimde, sistem üzerinden yaptığım işlem sonucunda tarafıma 0,00 TL iade teklifi sunulduğunu gördüm.
Hem bilet onayımda hem de iptal ekranında uçuş ve yolcu bilgilerim açıkça yer almasına rağmen, iptal işleminde hiçbir ücret iadesi yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Satın alma aşamasında bu şekilde sıfır iade sonucuna yol açacak bir şart veya kesintiyle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Turna.com’un biletimi hangi gerekçeyle 0,00 TL iade çıkaracak şekilde iptal ettiğini yazılı olarak açıklamasını ve mümkünse ödeme yaptığım tutarın, uygulanacak yasal kesintiler şeffaf biçimde belirtilerek kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
